Contexte et problématique principale
Orange Sénégal détient le leadership sur un marché compétitif caractérisé par une forte majorité de clients prépayés, à la consommation opportuniste pour un faible ARPU.
L’animation de la base avec des offres tarifaires dynamiques communiquées géographiquement et en temps réel s’est avérée être un levier solide d’augmentation de la satisfaction clients et de leur montée en valeur.
Solution Intersec
Orange Sénégal a choisi la solution Cell Broadcast Center d’Intersec pour communiquer les réductions tarifaires dynamiques offertes aux clients sur la base de leur position géographique. Ces offres étant adaptées automatiquement en fonction de l’heure, de la zone, ainsi que de la charge réseau de la Cell-Id, un message immédiat et géographique est indispensable.
Il suffit de quelques clics pour paramétrer le Cell Broadcast Center d’Intersec. Dès lors, la solution fonctionne en autonomie et permet à Orange Sénégal d’envoyer toutes les 30 minutes une mise à jour des taux de discount offerts aux abonnés Bonus Zone d’Orange Sénégal. Grâce à son interface intuitive, la solution Cell Broadcast Center a été très rapidement prise en main par l’équipe marketing d’Orange Sénégal.
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