CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE PRINCIPALE
Orange Moldova a un parc d'abonnés principalement composé de clients prépayés, caractérisés par un taux de churn élevé et par des profils multi-SIM. Sa problématique principale était d’améliorer la fidélité client par une communication directe et une meilleure visibilité de leur nouvelle offre : Prepay Magic Zone.
Le principal défi d’Orange Moldavie était d’émettre des offres géolocalisées aussi bien sur des appareils 2G que 3G.
LA SOLUTION INTERSEC
Intersec Cell Broadcast Center est utilisé pour envoyer des messages en support à leur offre Prepay Magic Zone, en proposant des bonus dynamiques en fonction de la localisation de l’abonné à différents moments de la journée.
La technologie Intersec Cell Broadcast Center permet aux équipes marketing d’Orange Moldavie de créer et de lancer des campagnes de bonus ciblées géographiquement en quelques clics et ainsi participer à une amélioration significative de communication directe avec la base d’abonnés.
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